Przykład 3
Klient jest liderem w swojej branży (rynek FMCG). Zakrojone na kilka lat działania rozwojowe dotyczyły zespołu sprzedaży - jednego z największych istniejących w Polsce.
Wyzwanie
Klient zamierzał podnieść jakość pracy salesforce. Wyzwaniem była wielkość organizacji oraz tradycyjna swoboda - pozostawiana menedżerom i handlowcom - co do sposobów osiągania sukcesu. Klientowi zależało również na retencji wiedzy i standardów po wygaśnięciu wsparcia finansowego z UE.
Klient zamierzał podnieść jakość pracy salesforce. Wyzwaniem była wielkość organizacji oraz tradycyjna swoboda - pozostawiana menedżerom i handlowcom - co do sposobów osiągania sukcesu. Klientowi zależało również na retencji wiedzy i standardów po wygaśnięciu wsparcia finansowego z UE.
Rozwiązanie
Zrealizowany został projekt obejmujący standaryzację pracy kilku typów przedstawicieli handlowych, opis standardów w tzw. manualu, przeszkolenie PH w zakresie standardów sprzedaży, przeszkolenie kierownictwa sprzedaży w zakresie utrwalania standardów i rozwijania kompetencji handlowców. Wyselekcjonowana grupa pracowników firmy została przeszkolona (m.in. w programie Train-the-trainer) do działań rozwojowych w okresie zmniejszenia zaangażowana zasobów zewnętrznych.
Zrealizowany został projekt obejmujący standaryzację pracy kilku typów przedstawicieli handlowych, opis standardów w tzw. manualu, przeszkolenie PH w zakresie standardów sprzedaży, przeszkolenie kierownictwa sprzedaży w zakresie utrwalania standardów i rozwijania kompetencji handlowców. Wyselekcjonowana grupa pracowników firmy została przeszkolona (m.in. w programie Train-the-trainer) do działań rozwojowych w okresie zmniejszenia zaangażowana zasobów zewnętrznych.
Efekty
W ocenie programu Klient w szczególności zwrócił uwagę na:
- wysoki poziom satysfakcji uczestników (średnia ocena szkoleń powyżej 4,85 w skali pięciostopniowej)
- wyraźne ujednolicenie standardu pracy i modyfikacja roli PH w kierunku doradcy biznesowego
- usprawnienie procesu adaptacji nowych pracowników
- dostrzeganie przez PH większej ilości szans biznesowych dzięki ustrukturyzowaniu wizyt
W ocenie programu Klient w szczególności zwrócił uwagę na:
- wysoki poziom satysfakcji uczestników (średnia ocena szkoleń powyżej 4,85 w skali pięciostopniowej)
- wyraźne ujednolicenie standardu pracy i modyfikacja roli PH w kierunku doradcy biznesowego
- usprawnienie procesu adaptacji nowych pracowników
- dostrzeganie przez PH większej ilości szans biznesowych dzięki ustrukturyzowaniu wizyt
